ハミングウォーターの故障・トラブル時の対処方法を解説!

ハミングウォーターのトラブル・故障のタイトルハミングウォーター

ハミングウォーターは人気の浄水型ウォーターサーバーですが、口コミで「お湯が出ない!」「サーバーがよく故障する!」といったトラブルが報告されています。

サーバー本体の初期不良もありますが、誤った操作で故障と間違う事例も多いです。正しい使い方で改善する場合もあります。

げんぞう

ハミングウォーターのサーバー故障、トラブルと対処方法について解説していますのでご覧ください。

基本情報はこちらのページ「ハミングウォーター水道水を美味しく浄水」で紹介しています。

よくある事例

ハミングウォーターの操作ボタン画像

引用元:ハミングウォーター

サポートセンターへお問い合わせの前によくある事例を説明します。

・電源プラグを挿していない
・タンクに水が入っていない
・フィルターが正しく付けられていない
・ロックがかかっている

ハミングウォーターは注水タイプのウォーターサーバーなので、補充していないと給水タンクが空になって水が出ません。

ちょっとしたことで解決することもあるので、該当していないかご確認ください。

サーバーを移動した時の注意点

ハミングウォーターを初めて使う時の注意点があります。

ウォーターサーバーは冷蔵庫と同じように冷媒ガスが入っています。冷媒ガスを安定させるため、サーバーを移動した後は1時間程度経ってから電源を入れてください。

また、サーバーを運搬する際はあまり傾けないようにする必要があります。

冷媒ガスが安定しないままサーバーを起動させると、冷却不良を起こす原因になりますのでご注意ください。

サーバー本体の設置はセルフになるので、ご自身で運ばなければなりません。約20㎏もあるので2人で移動させるようにしましょう。

ハミングウォーター 水が出ない原因

冷水・温水・常温水が出ない場合、以下の原因が考えられます。水の出が悪い場合も同じです。

給水タンクが空になっている

給水タンクの中の水が空になっていたり、少ないと出水しなくなります。

お湯や水が出ない場合、給水タンクの残量を確認して水道水を補充しましょう。

水を補充する際、水漏れを防ぐため、最大で給水タンクの8割程度に抑えてください。

ロック状態になっている

ハミングウォーターの操作ボタン

引用元:ハミングウォーター

サーバーの機能にロックがあります。ロックがかかっている状態だと出水できませんので、確認してみましょう。

ロック機能が働いていれば、解除することで解決します。

温水はロックボタンを3秒間押し続ければ解除できますし、解除後30秒経てば再びロックがかかる仕様です。

電源プラグが抜けている

電源プラグがコンセントに挿さってないとサーバーが作動しません。

以外に見落としがちですが、ちゃんと電源プラグが挿し込んであるかご確認ください。

ブレーカーが落ちている

近くで落雷があったりするとブレーカーが落ちてしまうことがあります。

電源プラグが挿さっていてサーバーが反応しない時は、ブレーカーに問題があるかも知れません。

電気工事とかでも停電することがあるので、ご自宅の電源盤のブレーカーが落ちてないかご確認ください。

フィルターが付けられてない

サーバーには、フィルターA・フィルターBがあります。

このフィルターが取り付けられていない、もしくは正しく付けられていないと水が出ない場合があります。

出水できない時は、2本のフィルターがフィルターホルダーにしっかり取り付けられているかご確認ください。

フィルター感知スイッチの接触不良

フィルターの感知スイッチが接触不良を起こす場合もあります。この場合も水が出せません。

一度、フィルターA・フィルターBを取り外し、ホルダーにしっかりとはまるように取り付けてください。

フィルターを外したら、内に残っている水を逆さにして排水してください。

給水タンクの接続不備

サーバー上部に給水タンクがありますが、キッチリはまっていないと水が出ない場合があります。

再度給水タンクを接続口に合うようセットしてください。

1分間、水を出し続けた

サーバーには安全装置があり、1分間出水し続けると安全装置が働いて水が止まります。

再度、使いたい出水ボタンを押せば水が出せます。

 B ユニットの接続不備

サーバー背面の右上にる B ユニットがあります。ここが接続不備、もしくは外れていることがありますのでご確認ください。

ハミングウォーター 冷水・温水がぬるい原因

冷水・温水がぬるい時は以下の原因が考えられます。

タンクの容量を使い切った

冷水・温水共にぬるいという場合、考えられる原因としてタンク内の水を使い切った可能性があります。

温水を使い切った場合、補充された水が適温になるまで30分、冷水は60分かかります。

タンク容量は冷水1.5L ・温水1.3L ・常温水 1.1Lです。

水不足が原因の場合、給水タンクに水道水を入れて一定時間経てば改善されます。

設置場所の温度が高い

サーバーは屋内の設置が推奨されていますが、設置した場所が高温だと水の温度に影響します。

屋内でも、日光が当たらない風通しの良い場所に設置してください。

放熱部にホコリがたまっている

サーバーの背面には、熱を逃がす放熱板があります。この放熱部にホコリが付いていたり、たまっていると水がぬるくなる可能性があります。

1ヶ月に1度、掃除機などでホコリを吸い取り、水を含ませた布を良く絞って拭いてください。

メンテナンス時は、放熱板で火傷しないよう電源を切り、しばらくし経って行いましょう。

サーバーが壁の近くに設置されている

サーバーを壁の近くに設置している場合、放熱しにくくなり、ぬるい水が出る場合があります。

サーバー本体は壁から15cmは離して設置してください。

エコモードを使用している

ハミングウォーターのサーバー「フローズ」のエコモードは温水が出ない仕様になっています。

温水を利用する場合、エコモードを解除した後、再加熱が終わるまで30分かかります。

加熱中に出水すると、ぬるい水が出る可能性があるので、温水をすぐに使いたい場合はエコモードを切っておきましょう。

ハミングウォーター 水漏れの場合

サーバーが水漏れしている場合、以下の原因が考えられます。

フィルターの取付け不備

フィルターが正しく取り付けられていない場合、水漏れを起こす可能性があります。

フィルターA・B共にホルダーにちゃんとはまっているかをご確認ください。

給水タンクの接続不備

給水タンクが正しくセットされていない場合も水が漏れる可能性があります。

再度、給水タンクをセットし直してズレていないかをご確認ください。

水の入れすぎ

給水タンクへ水を入れすぎた場合も水漏れの原因になります。

給水タンクの容量は約4Lありますが、補充する際は8割程度に抑えてください。

常温水ボタンのランプが点滅している場合

常温水ボタンのランプが点滅している場合、内部タンクに水が入っていない状態です。

給水タンクに水道水を補充してください。

操作パネルのランプが全消灯している場合

ハミングウォーターの操作ボタン

引用元:ハミングウォーター

操作パネルのすべてのランプが消えている場合、以下の原因が考えられます。

電源プラグが抜けている

電源プラグがはまっていない可能性があります。電源プラグが抜けていないかご確認ください。

停電している

電気を使い過ぎている場合、ブレーカーが落ちる場合があります。

自宅やオフィス等の電気の配電盤を点検してください。ブレーカーを上げてもすぐに落ちる場合、サーバー以外の問題が発生しています。

ウォーターサーバーの故障

電源プラグが挿さっていて、ブレーカーも落ちていない場合、サーバーが故障している可能性があります。

取り扱い店に連絡して対応してもらいましょう。サーバーが初期不良の場合は交換になります。

ピーピーと音がしている場合

ハミングウォーター2本フィルター

引用元:ハミングウォーター

ピーピーと音がして操作パネルのランプが全て消灯している場合、フィルターが付けられていない、もしくは正しく付けられていない可能性があります。

フィルターA・フィルターBがフィルターホルダーにしっかり取り付けられているかをご確認ください。

ピーピーと音がして操作パネルのロックランプとECOランプが点滅している場合、サーバー内部が水漏れしている可能性があります。

この場合、給水タンクを外し電源プラグを抜いてください。サーバー周辺を確認し、水漏れがある場合は拭き取ってください。

サーバーの故障が考えられるので、取り扱い店に連絡しましょう。

冷水・温水ランプが交互に点滅している場合

冷水ランプ、温水ランプが交互に点滅している場合、B ユニットの接続不備、もしくは外れている可能性があります。

サーバー背面の右上にある B ユニットを確認し、外れている場合は確実に挿し込んでください。

異音(ノイズ)がする場合

サーバーから異音がする場合、以下の原因が考えられます。

サーバーが傾いている

ウォーターサーバーが傾いていると異音が発生する原因になります。

サーバー本体が水平に設置されているかご確認ください。

ポンプの作動音

サーバーを使う際、出水時にポンプ作動音が発生することがあります。

この音は冷水・温水・常温水のタンクに補充している時に出る音です。補充が終われば音は止まります。

サーバーに物が当たっている

サーバー本体に壁や他の物が触れていると異音の原因になります。

サーバーを設置する際、壁から15cm以上離すことが推奨されていますので、サーバーに物が当たってないかご確認ください。

冷却装置の作動音

冷却装置は作動音を出しますが、これは正常な作動音です。

故障が原因ではありませんので、設置箇所を変更しても改善されない可能性があります。

気になる場合は、寝室から離して設置しておくことをおすすめします。

ハミングウォーター 水が臭う場合

ハミングウォーターの浄水タンクの洗浄

引用元:ハミングウォーター

日ごろのメンテナンスをおこたっている場合、水の味に影響が出ますので、しっかり行うようにしましょう。

水が臭う、または水の味がおかしいという原因を挙げています。

フィルターの交換時期を過ぎている

フィルターは半年に1度、無料で定期配送されます。

交換せず使い続けていると、浄水性能が落ちて水が臭ったり、味がおかしくなる原因になります。

必ずフィルターが届いたら交換しておきましょう。

また正しく取り付けられているかもご確認ください。

また浄水可能量は約1800Lとなっています。半年に1度の配送なので、1ヶ月あたり約300Lまで利用が可能です。

浄水可能量を超えた場合にも、同じ問題が発生するのでご注意ください。

給水タンクの水を入れたままにしている

給水タンクの水は3日に1度、入れ替えることが推奨されています。給水タンクに水を入れたまま放置していると、水の味に影響が出ます。

水の味に異変を感じた時は、給水タンクの水を捨てて洗浄してください。

再度新しい水道水を補充して、常温水を1分間出し続けてください。この出した水は捨てましょう。

これで改善しない場合、サーバーの故障も考えられるので、取り扱い店に問い合わせましょう。

蛇口から白い結晶物が出る

ハミングウォーターのサーバーボタン

サーバーから出水する時、白い結晶物が出ることがあります。

これは水道水に含まれているミネラル成分です。加熱や冷却することでミネラルが結晶になったものなので、飲んでも問題ありません。

サーバーの故障ではありませんのでご安心ください

やかんでお湯を沸かしたりすると、底の方に白い結晶が付くことがありますが、それと同じです。

蛇口(出水口) 周りにも付着するので、定期メンテナンスを実施しましょう。

お問い合わせ

お客様サービスセンターでサーバーに関するお問い合わせが可能です。

故障が考えられる場合は、こちらからお問い合わせください。

ハミングウォーターお客様サービスセンター

[アイコン名=”電話の音量” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] 0120-032-839

受付時間:月~土 9:00~17:00(日祝、年末年始除く)
お問い合わせフォームからもお問い合わせができます。

まとめ

ハミングウォーターのよくあるトラブルについて解説しました。

ウォーターサーバー自体、意外にデリケートな製品なので取り扱いに注意しないと、故障したり寿命が早まったりします。

トラブル時の対処方法は取扱説明書に記載されていますが、大抵の人は見ないのではないのでしょうか。

トラブルが起こった際は、まず取扱説明書の「故障かなと思ったら」というページをご確認ください。

マニュアルに沿って利用することはとても大切です。

著者情報
げんぞう

体調が気になる40代

健康診断で尿酸が基準値を超えたことにより、水を飲むことの大切さを実感。

以後、水に関連する様々な情報を調査しています。

水道水を飲みやすくする浄水器やウォーターサーバーを紹介していきますのでご覧ください。

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